REFUND POLICY

Effective Date: July 13, 2025

1. INTRODUCTION

This Refund Policy governs all refund requests for educational services provided by Henko Center Corp, operating under the trade name Alumnia ("we," "our," or "the Company"). By purchasing our courses or educational services, you agree to the terms of this policy.

Contact Information:

Legal Name: Henko Center Corp
Trade Name: Alumnia
Address: 10482 NW 31st Terrace, Suite 2/D, Doral, Florida 33172
Phone: (305) 310-1077
Email: diego@henkocenter.com
Instagram: @alumnia_business

2. GENERAL REFUND POLICY

2.1 Non-Refundable Nature of Services

All courses and educational services offered by Alumnia are NON-REFUNDABLE. This policy is in place due to the immediate access granted to educational materials and intellectual property upon purchase.

2.2 Limited Refund Window

As an exception to our non-refundable policy, we offer a strictly limited 24-hour refund window from the moment of purchase reservation. This limited window is provided as a courtesy to address immediate concerns or errors in purchase.

3. REFUND ELIGIBILITY

3.1 Time Limitation

Refund requests must be submitted within 24 hours of the initial purchase or reservation
No refunds will be processed after the 24-hour window, regardless of circumstances
The 24-hour period begins at the exact time of payment processing

3.2 Conditions That Void Refund Eligibility

You are NOT eligible for a refund if:

You have downloaded any course materials
You have accessed any course content
You have received login credentials for the course platform
The course includes professional certifications
More than 24 hours have passed since purchase

3.3 No Exceptions Policy

We maintain a strict no-exceptions policy. Refunds will NOT be granted for:

Medical emergencies
Personal circumstances
Technical difficulties
Change of mind after 24 hours
Inability to complete the course
Dissatisfaction with course content

4. REFUND PROCESS

4.1 How to Request a Refund

To request a refund within the 24-hour window:

Email diego@henkocenter.com with your refund request
Include your full name, purchase date, and order number
State "REFUND REQUEST" in the subject line
Submit the request within 24 hours of purchase

4.2 Refund Amount Calculation

If your refund is approved within the 24-hour window:

Administrative fee: $50 USD
Additional deduction: 10% of the total purchase amount
Final refund = Purchase amount - $50 - (10% of purchase amount)

Example: For a $500 course:

Administrative fee: $50
10% deduction: $50
Total deductions: $100
Amount refunded: $400

4.3 Processing Time

Approved refunds will be processed within 1 to 15 business days from the date of approval. Refunds will be issued to the original payment method used for purchase.

5. PAYMENT PLANS

5.1 Individual Payment Treatment

For courses purchased through payment plans:

Each payment installment is treated as an independent transaction
Each payment has its own 24-hour refund window
The 24-hour window begins when each individual payment is processed
Previous payments outside the 24-hour window are non-refundable

5.2 Partial Refunds

Only the most recent payment within 24 hours is eligible for refund
All previous payments are final and non-refundable
The same administrative fee and percentage deduction apply to each eligible payment

6. COURSE CREDITS

6.1 Credit Alternative

Instead of a refund, you may choose to receive:

100% course credit for the full amount paid
Credits can be applied to any other Alumnia course
Credits can be transferred to another student
Credits do not expire

6.2 Credit Process

To request course credit instead of a refund:

Contact us within the 24-hour window
Specify that you prefer course credit
Credits will be applied to your account immediately
No administrative fees apply to credit conversions

7. SPECIAL CIRCUMSTANCES

7.1 Student Expulsion

Students expelled for violating our terms of service, community guidelines, or code of conduct:

Are NOT eligible for any refunds
Lose access to all course materials immediately
Cannot transfer their enrollment to another person
Forfeit any remaining payment plan installments

7.2 Corporate and Group Purchases

The same 24-hour refund policy applies to all purchases
No special exceptions for corporate or bulk purchases
Each participant in a group purchase is bound by this policy

8. DISPUTE RESOLUTION

8.1 Chargeback Policy

Initiating a chargeback instead of following our refund process will result in:

Immediate termination of access to all courses
Prohibition from future enrollment
Collection efforts for the full amount plus fees
Reporting to credit agencies if applicable

8.2 Legal Compliance

This refund policy complies with all applicable Florida state laws and federal regulations regarding educational services and consumer protection.

9. CONTACT INFORMATION

For refund requests or questions about this policy:

Henko Center Corp (DBA Alumnia)

Email: diego@henkocenter.com
Phone: (305) 310-1077
Address: 10482 NW 31st Terrace, Suite 2/D, Doral, Florida 33172
Business Hours: Monday to Friday, 9:00 AM - 5:00 PM EST

10. POLICY MODIFICATIONS

We reserve the right to modify this refund policy at any time. Changes will:

Be posted on our website
Apply to purchases made after the modification date
Not affect purchases made under previous policy versions

By purchasing our courses, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by this Refund Policy.

Español

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Fecha de Vigencia: 13 de julio de 2025

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Devoluciones rige todas las solicitudes de reembolso para los servicios educativos proporcionados por Henko Center Corp, operando bajo el nombre comercial Alumnia ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al comprar nuestros cursos o servicios educativos, usted acepta los términos de esta política.

Información de Contacto:

Nombre Legal: Henko Center Corp
Marca Comercial: Alumnia
Dirección: 10482 NW 31st Terrace, Suite 2/D, Doral, Florida 33172
Teléfono: (305) 310-1077
Correo electrónico: diego@henkocenter.com
Instagram: @alumnia_business

2. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES

2.1 Naturaleza No Reembolsable de los Servicios

Todos los cursos y servicios educativos ofrecidos por Alumnia son NO REEMBOLSABLES. Esta política está establecida debido al acceso inmediato otorgado a los materiales educativos y propiedad intelectual al momento de la compra.

2.2 Ventana Limitada de Reembolso

Como excepción a nuestra política de no reembolso, ofrecemos una ventana de reembolso estrictamente limitada de 24 horas desde el momento de la reserva de compra. Esta ventana limitada se proporciona como cortesía para abordar preocupaciones inmediatas o errores en la compra.

3. ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSO

3.1 Limitación de Tiempo

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra o reserva inicial
No se procesarán reembolsos después de la ventana de 24 horas, independientemente de las circunstancias
El período de 24 horas comienza en el momento exacto del procesamiento del pago

3.2 Condiciones que Anulan la Elegibilidad para Reembolso

Usted NO es elegible para un reembolso si:

Ha descargado cualquier material del curso
Ha accedido a cualquier contenido del curso
Ha recibido credenciales de acceso para la plataforma del curso
El curso incluye certificaciones profesionales
Han pasado más de 24 horas desde la compra

3.3 Política Sin Excepciones

Mantenemos una estricta política sin excepciones. NO se otorgarán reembolsos por:

Emergencias médicas
Circunstancias personales
Dificultades técnicas
Cambio de opinión después de 24 horas
Incapacidad para completar el curso
Insatisfacción con el contenido del curso

4. PROCESO DE REEMBOLSO

4.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso dentro de la ventana de 24 horas:

Envíe un correo electrónico a diego@henkocenter.com con su solicitud de reembolso
Incluya su nombre completo, fecha de compra y número de orden
Escriba "SOLICITUD DE REEMBOLSO" en el asunto
Envíe la solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la compra

4.2 Cálculo del Monto del Reembolso

Si su reembolso es aprobado dentro de la ventana de 24 horas:

Tarifa administrativa: $50 USD
Deducción adicional: 10% del monto total de compra
Reembolso final = Monto de compra - $50 - (10% del monto de compra)

Ejemplo: Para un curso de $500:

Tarifa administrativa: $50
Deducción del 10%: $50
Deducciones totales: $100
Monto reembolsado: $400

4.3 Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 1 a 15 días hábiles desde la fecha de aprobación. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

5. PLANES DE PAGO

5.1 Tratamiento Individual de Pagos

Para cursos comprados mediante planes de pago:

Cada cuota de pago se trata como una transacción independiente
Cada pago tiene su propia ventana de reembolso de 24 horas
La ventana de 24 horas comienza cuando se procesa cada pago individual
Los pagos anteriores fuera de la ventana de 24 horas no son reembolsables

5.2 Reembolsos Parciales

Solo el pago más reciente dentro de las 24 horas es elegible para reembolso
Todos los pagos anteriores son definitivos y no reembolsables
Se aplican la misma tarifa administrativa y deducción porcentual a cada pago elegible

6. CRÉDITOS PARA CURSOS

6.1 Alternativa de Crédito

En lugar de un reembolso, puede elegir recibir:

100% de crédito por el monto total pagado
Los créditos pueden aplicarse a cualquier otro curso de Alumnia
Los créditos pueden transferirse a otro estudiante
Los créditos no expiran

6.2 Proceso de Crédito

Para solicitar crédito para cursos en lugar de reembolso:

Contáctenos dentro de la ventana de 24 horas
Especifique que prefiere crédito para cursos
Los créditos se aplicarán a su cuenta inmediatamente
No se aplican tarifas administrativas a las conversiones de crédito

7. CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES

7.1 Expulsión de Estudiantes

Los estudiantes expulsados por violar nuestros términos de servicio, pautas comunitarias o código de conducta:

NO son elegibles para ningún reembolso
Pierden acceso a todos los materiales del curso inmediatamente
No pueden transferir su inscripción a otra persona
Pierden cualquier cuota restante del plan de pago

7.2 Compras Corporativas y Grupales

La misma política de reembolso de 24 horas se aplica a todas las compras
No hay excepciones especiales para compras corporativas o al por mayor
Cada participante en una compra grupal está sujeto a esta política

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

8.1 Política de Contracargos

Iniciar un contracargo en lugar de seguir nuestro proceso de reembolso resultará en:

Terminación inmediata del acceso a todos los cursos
Prohibición de inscripción futura
Esfuerzos de cobro por el monto total más tarifas
Reporte a agencias de crédito si corresponde

8.2 Cumplimiento Legal

Esta política de reembolso cumple con todas las leyes estatales de Florida aplicables y las regulaciones federales con respecto a los servicios educativos y la protección del consumidor.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política: